Frequently asked questions

Pentru a masura corect piciorul veti avea nevoie de urmatoarele: -coala de hartie A4 -creion/pix -centimetru croitorie Stand pe scaun, cu genunchiul indoit la 90 de grade, asezati talpa pe coala de hartie. Recomandam purtarea unei sosete subtiri, de tip lycra. Cu ajutorul unui creion, pe care trebuie sa il tineti drept (atentie! nu il inclinati) desenati conturul talpii. Masurati apoi distanta dintre punctele cele mai indepartate de pe desen, in general distanta dintre calcai si varful degetului mare. Infasurati piciorul in zona montului cu ajutorul centimetrului de croitorie. Atentie! Nu strangeti prea tare, dar nu il lasati nici larg. Repetati procesul si pentru masurarea circumferintei ristului, a gleznei sau a pulpei. Nu adaugati centimetrii in plus. Diferenta dintre doua masuri este de doar 0.5 cm. Va rugam sa aveti in vedere ca aceste lungimi sunt standard, iar unele calapoade pot avea lungimi usor diferite. Va vom contacta telefonic pentru confirmarea tuturor detaliilor. Pentru o dubla verificare, puteti masura lungimea talpii (pe interior) a unui model asemanator de incaltaminte, pe care il detineti deja si in care va simiti confortabil. Centimetrul trebuie sa fie lipit de brantul pantofului/sandalei, de la calcai pana in varful acesteia. Ghid video masurare: https://www.youtube.com/watch?v=By3JbjAkJ5o&t=1s https://static.wixstatic.com/media/a43f7e_41b97482084b41cf85d3666c2f6f547e~mv2.jpg

Desi majoritatea persoanelor aleg sa masoare inaltimea tocului de la spate, acest lucru este gresit. Tocul se masoara pe peretele lateral. Exista mici diferente de inaltime, in functie de masura aleasa, astfel: La masurile mici (33-36) tocul poate fi mai mic cu 0,3-0.9 cm La masurile mari ( 39-41) tocul poate fi mai inalt cu 0,3-0,9 cm Inaltimile aflate in descrierea fiecarui produs de pe site-ul nostru se refera la masurile de mijloc ( masura 37 si 38) Fiecare calapod este construit respectand anumite criterii, printre care si inclinatia. Aceasta se mentine in parametrii optimi atunci cand este aleasa o anumita inaltime de toc. Fiecare calapod are cel putin un toc care se potriveste perfect din punct de vedere tehnic si care a fost testat de noi. Tocmai de aceea, la anumite calapoade nu putem atasa tocuri mai mici sau mai inalte. In cazul in care inclinatia nu este perfecta, nu vei calca bine, te vei duce pe spate sau vei sta pe varfuri. Daca diferentele mai sus mentionate reprezinta un risc pentru tine, te rugam sa ne anunti acest aspect si vom incerca sa gasim cea mai buna solutie pentru tine.

Produsele aflate in stoc pot fi returnate si primiti banii inapoi. De asemenea, acestea pot fi schimbate cu un alt produs disponibil sau nu in stoc, in cazul in care se doreste. Produsele realizate la comanda, nu se pot returna, decat in situatia in care masura nu corespunde cu ce ati comandat (confirmat). Produsele realizate la comanda nu sunt produse prefabricat, de serie sau care sa afla in stoc, ci executate la cerinta dvs expres. Va rugam sa acordati atentie masurarii piciorului, intrucat sunteti responsabila de dimensiunile pe care ni le trimiteti. • Produsele personalizate nu pot fi returnate/schimbate. • Produsele din categoria SALE/OUTLET pot fi retunate. Costul de transport pentru retur revenind in sarcina dvs. Depunem toate eforturile pentru a ne asigura ca realizam masura potrivita din prima. Tocmai pentru a evita timpul pierdut, costurile suplimentare cu transportul , precum si realizarea unui produs, care cel mai probabil va ramane nevandut. Daca va masurati talpa conform Ghidului nostru de masurare, este aproape imposibil sa gresim masura. Vindem incaltaminte de peste 30 de ani si putem spune ca ne cunoastem foarte bine calapodele si modelele, asadar este foarte putin probabil sa gresim in ceea ce priveste masura. Te rugam si pe tine, sa acorzi importanta acestui aspect, sa respecti instructiunile din Ghidul de masurare si sa ne raspunzi tuturor intrebarilor suplimentare privind masura, atunci cand te sunam. Recomandam ca si dubla verificare, masurarea unor sandale/pantofi (de preferat decupati la varf) pe care ii detineti si care va vin perfect. Astfel, masurati cu ajutorul unui centimetru/ruleta talpa pe interior, de la varf pana la calcai, cu centimetrul tinut lipit de talpa pentru a nu exista goluri. Comunicati-ne ambele masuri pentru a va putea face cea mai buna recomandare. *In cazul in care va confruntati des cu probleme privind grosimea sau alte particularitati ale piciorului, va recomandam sa nu plasati comanda online, inainte de a proba calapodul Nicolas. https://www.youtube.com/watch?v=By3JbjAkJ5o&t=3s